Termini di Servizio

MyPbx è un servizio SaaS di centralino telefonico cloud erogato da Mediacare SpA (di seguito "Fornitore"), con sede in Viale Parioli 13, 00197 Roma, P.IVA IT07378731009.

Il servizio comprende: accesso alla piattaforma di centralino cloud multi-tenant basata su tecnologia 3CX, configurazione iniziale, aggiornamenti della piattaforma. Il traffico telefonico verso numerazioni esterne non è incluso nel canone base salvo specifici piani con chiamate incluse.

Il servizio si attiva entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta di ordine e dalla verifica dei dati forniti. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare richieste di attivazione in caso di dati incompleti, errati o sospetti.

Il servizio ha cadenza mensile: si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta esplicita. La disdetta è possibile in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo mensile già pagato.

I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con preavviso di 30 giorni via email. Il cliente può disdire il servizio entro tale periodo senza penali. I pagamenti sono gestiti tramite strumenti di pagamento sicuri. In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso dopo 15 giorni di inadempienza.

Il servizio è soggetto ai limiti tecnici della licenza 3CX Multi-Tenant attiva: numero massimo di interni e chiamate simultanee come indicato nel piano sottoscritto. Il Fornitore non garantisce la disponibilità del servizio in caso di interruzioni dei fornitori di connettività o dei data center terzi. Eventuali finestre di manutenzione programmate vengono comunicate via email con anticipo.

Il cliente si impegna a: utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi italiane ed europee vigenti in materia di telecomunicazioni; non utilizzare il servizio per attività illecite, spam, frodi o abusi; mantenere riservate le credenziali di accesso; comunicare tempestivamente eventuali usi non autorizzati.

La funzionalità di registrazione delle chiamate è inclusa nel servizio. Il cliente è responsabile della conformità alle normative applicabili in materia di registrazione (incluso l'obbligo di informare i chiamanti). Il Fornitore non è responsabile per un uso della registrazione non conforme alla normativa.

Il Fornitore può sospendere o cessare il servizio in caso di: mancato pagamento, violazione dei presenti termini, attività illecite o abusive. In caso di cessazione per inadempienza del cliente, non è previsto rimborso. In caso di cessazione per causa del Fornitore non imputabile al cliente, verrà riconosciuto un rimborso proporzionale ai giorni residui.

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di fatturato o danni conseguenti derivanti da interruzioni del servizio. La responsabilità massima del Fornitore è limitata al canone mensile del periodo di interruzione effettiva.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, è competente il Foro di Roma.

Per qualsiasi questione relativa al servizio: info@mypbx.it · Tel: 800 58 90 60 · Mediacare SpA, Viale Parioli 13, 00197 Roma.